Conditions générales de vente

Modalités de paiement et tarifs 

Les prix affichés sont en Euros

Fil Doux se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, étant entendu que le prix figurant sur le site internet le jour de la commande sera le seul applicable au client

TVA non applicable, article 293 B du CGI.

Nous acceptons les paiements en carte bancaire ainsi que ceux via Paypal.

Livraison 

Les frais d’expédition sont à la charge du client et ils sont fixes (6.5 euros)

Le temps de préparation de commande est actuellement de 2 à 3 jours pour un article présent sur le site, de 2 à 3 semaines pour une demande particulière, ce qui correspond au temps de réalisation de vos articles fait main.

Une fois la commande prête, les envois se font par La Poste, en France uniquement, dans un délai de 2 à 3 jours ouvrés.

Nous déclinons toute responsabilité concernant les retards de livraison, perte de colis, ou colis endommagés.

Retours et remboursement 

Conformément à l’Article L221-18 du code de la consommation sur le droit de rétractation, vous avez 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter.

Les frais de retour du produit sont à la charge du client.
Le produit doit être retourné dans son emballage, neuf. Le cas échéant, aucun remboursement ne sera effectué. 
Le remboursement se fera dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit retourné.

Attention, les produits réalisés à la demande ne sont ni repris ni échangés  conformément à l’Article L221-28 du code de la consommation.